Chengdu Airlines

Se trata de una de las líneas «internas» de la República Popular China, lo que significa que los recursos de la empresa no están debidamente traducidos a otros idiomas. Si dispones de una cuenta en la aplicación china de mensajería Weibo (se requiere un número de teléfono local), puedes realizar el pedido a través del chatbot.

Historia de Chengdu Airlines

Se fundó como filial de Chaina Northwest Airlines. La compañía aérea inició sus primeros vuelos en 2004, tras alquilar aviones obsoletos a Air Jamaica.

Pronto quedó claro que el sur de la República Popular China era su motor económico y que esta región necesitaba urgentemente una gran compañía aérea. Esto llevó a la escisión de Chengdu Airlines como empresa independiente. Desde finales de la década de 2000, comenzaron a llegar inversiones privadas y, en 2010, la empresa pasó a ser conocida con su nombre actual.

A partir de ese momento, Chengdu Airlines opera dos tipos de vuelos: transporte de pasajeros por el sur de China y países vecinos, y vuelos de carga por el interior de la República Popular China utilizando su propia flota. Esto le permitió diversificar sus ingresos y evitar grandes pérdidas en 2020: Chengdu Airlines simplemente pasó de los vuelos de pasajeros a los de carga y a los encargos del Estado.

Flota de Chengdu Airlines

Es una de las pocas compañías aéreas que opera los aviones chinos Comac ARJ21. Está previsto sustituir toda la flota de la compañía por este modelo de aquí a 2030; ya se ha firmado un contrato con el fabricante.

Rutas de Chengdu Airlines

A partir de 2020, la compañía se centró por completo en los vuelos por el sur de China, dejando de operar rutas hacia los países del sudeste asiático. En la actualidad, la red de rutas de Chengdu Airlines abarca todas las capitales provinciales de la República Popular China y los principales aeropuertos del país.

Realiza vuelos a Xinjiang, al Tíbet y a Mongolia Interior, regiones que se consideran aisladas en cuanto al transporte en el país.

Categorías de servicio

Actualmente, Chengdu Airlines ofrece tres clases: económica, económica premium y business. La diferencia entre la clase económica estándar y la clase económica premium radica en el espacio para las piernas que ofrece el asiento: en esta última, el espacio es tan amplio que permite estirar las piernas con total libertad. Además, independientemente del nivel de servicio, todos los pasajeros disfrutan de las siguientes prestaciones:

• ayuda para guardar el equipaje;
• En los aviones de Airbus, hay wifi gratuito durante todo el vuelo. Existen algunas restricciones de tráfico, por lo que conviene informarse al respecto de forma individual;
• en vuelos de más de 3 horas de duración, al menos una comida caliente con platos de la cocina china;
• bebidas ilimitadas +, previo pago adicional, bebidas alcohólicas;
• productos de recuerdo de Chengdu Airlines;
• un juego de cama con manta y antifaz para dormir cómodamente;
• sillones mullidos con respaldo ajustable.

En clase business, los pasajeros reciben un trato especial ya en tierra. Así, tienen derecho a acceder a la sala VIP. Allí pueden darse una ducha, dormir en una cama o disfrutar de una comida completa. Se les traslada al avión de forma prioritaria. Se benefician de un proceso de facturación acelerado y son los primeros en desembarcar. A bordo les espera una oferta gastronómica de nivel de restaurante en todos los vuelos, acceso gratuito a la selección de bebidas alcohólicas de Chengdu Airlines y cómodos asientos-cama tapizados en piel.

Normas de transporte de equipaje

Se han establecido unas normas estándar en cuanto a las dimensiones: 158 cm como suma de las tres medidas para el equipaje facturado y 115 cm para el equipaje de mano. En los vuelos dentro de la República Popular China, las normas pueden reducirse de forma discrecional, especialmente en vuelos a determinadas regiones (Tíbet, Xinjiang).

Facturación para un vuelo con Chengdu Airlines

Se puede solicitar hasta 36 horas antes de la salida, en persona en el aeropuerto, a través de la línea de atención telefónica o en la página web. Si no hablas chino, la única opción es realizar el trámite en persona, en el aeropuerto.

Datos de contacto de Chengdu Airlines

Todas las reclamaciones sobre el servicio deben presentarse en chino mediante el formulario oficial por correo electrónico. La empresa se reserva el derecho de no responder al cliente de forma unilateral.